Softphone WebRTC Professionnel
Softphone professionnel basé sur SIP.js 0.21.2 avec WebRTC natif. Appels audio et vidéo HD (VP8, VP9, H264) directement depuis votre navigateur. Intégration complète avec les contacts, la messagerie vocale visuelle, le panneau BLF de présence, les transferts aveugles et accompagnés, la mise en attente avec musique, le contrôle d'enregistrement, la navigation DTMF et l'historique CDR. Multi-appareils avec notifications push sur mobile.
⚙️Comment ça fonctionne
Connexion WebRTC sécurisée directement depuis votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge) via le protocole SIP.js 0.21.2
Enregistrement automatique du compte PJSIP avec authentification sécurisée et chiffrement TLS/SRTP
Appels audio HD avec sélection automatique du meilleur codec (Opus, G.722, G.711)
Appels vidéo haute définition avec codecs VP8, VP9 et H264 : la vidéo s'active automatiquement si les deux parties le supportent
Panneau BLF (Busy Lamp Field) en temps réel : voyez instantanément qui est disponible (vert), en communication (rouge), en sonnerie (orange) ou hors ligne (gris)
Intégration contacts : recherche automatique du contact lors d'un appel entrant ou sortant, affichage du nom, de l'entreprise et de la photo
Transfert aveugle (blind transfer) : transférez l'appel directement vers un autre poste sans consultation préalable
Transfert accompagné (attended transfer) : consultez le destinataire avant de transférer l'appel, avec possibilité d'annuler
Mise en attente avec musique d'attente configurable : l'appelant entend la musique pendant la mise en attente
Contrôle d'enregistrement : démarrez et arrêtez l'enregistrement de l'appel en cours directement depuis l'interface
Navigation DTMF pour les menus IVR : envoyez des tonalités pour naviguer dans les serveurs vocaux interactifs
Visual voicemail intégré : consultez, écoutez et gérez vos messages vocaux avec transcription IA directement dans le softphone
💡Cas d'usage
- •Télétravail et mobilité : accédez à votre téléphonie professionnelle depuis n'importe quel navigateur, sans VPN ni installation
- •Support client multicanal : appels audio/vidéo avec consultation des contacts et historique CDR intégré pour un service personnalisé
- •Centres d'appels flexibles : panneau BLF pour supervision, transferts rapides, contrôle d'enregistrement et statistiques en temps réel
- •Équipes commerciales nomades : passez et recevez des appels professionnels depuis votre laptop, avec présentation du numéro de l'entreprise
- •Réunions vidéo ad-hoc : passez en vidéo HD avec un collègue ou un client sans outil tiers, directement depuis le softphone
- •Standard téléphonique : panneau BLF complet pour voir la disponibilité de tous les postes, transferts accompagnés pour un accueil professionnel
- •Supervision d'équipe : visualisez en temps réel l'état de tous les postes, intervenez si nécessaire avec transfert ou écoute
- •Multi-appareils : utilisez simultanément le softphone web, l'application mobile et l'application desktop, avec synchronisation des appels
✅Avantages
- ✓Aucune installation requise : fonctionne directement dans Chrome, Firefox, Safari et Edge sans plugin ni extension
- ✓Appels vidéo HD natifs avec 3 codecs (VP8, VP9, H264) et adaptation automatique à la bande passante
- ✓Panneau BLF de présence en temps réel pour voir instantanément la disponibilité de tous vos collègues
- ✓Intégration complète des contacts : identification automatique de l'appelant avec nom, entreprise et photo
- ✓2 types de transfert : aveugle (rapide) et accompagné (consultation préalable) pour un routage professionnel
- ✓Visual voicemail avec transcription IA intégrée directement dans l'interface du softphone
- ✓Contrôle d'enregistrement en cours d'appel : démarrez/arrêtez l'enregistrement d'un simple clic
- ✓Historique d'appels complet depuis le CDR avec filtrage, recherche et réécoute des enregistrements
- ✓Multi-appareils simultanés : softphone web + application mobile + application desktop avec notifications push
- ✓Chiffrement de bout en bout : TLS pour la signalisation, SRTP pour le média audio et vidéo
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