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Schedules

Route the call according to schedules (open/closed/on-call). Allows managing business hours and routing differently according to times.

⚙️How it works

Le module peut avoir plusieurs sorties : une pour chaque période configurée (ouvert, fermé, astreinte, etc.)

Configurez les jours de la semaine (lundi à dimanche) avec leurs horaires spécifiques

Définissez les heures d'ouverture et de fermeture pour chaque jour

Ajoutez des périodes supplémentaires (astreinte, pause déjeuner, etc.) avec leurs propres sorties

Le système vérifie automatiquement l'heure actuelle et le jour lors de l'appel

L'appel est routé vers la sortie correspondant à la période active (ex: sortie 'ouvert' entre 9h et 18h, sortie 'fermé' en dehors)

Si aucune période ne correspond, l'appel est routé vers la sortie par défaut

💡Use cases

•Gérer les horaires d'ouverture d'une entreprise avec routage vers différents dialplans selon les heures
•Router vers un message d'accueil en dehors des heures (sortie 'fermé')
•Activer un service d'astreinte pendant certaines périodes (sortie 'astreinte')
•Adapter le routage selon les jours de la semaine (horaires différents le samedi)
•Gérer les pauses déjeuner avec une sortie dédiée
•Créer des horaires complexes avec plusieurs périodes dans la journée

⚙️Configuration

Jours de la semaine

Les jours où les horaires s'appliquent (lundi, mardi, mercredi, etc.). Vous pouvez configurer des horaires différents pour chaque jour.

Heure d'ouverture

L'heure de début de la période "ouvert" au format HH:MM (ex: 09:00). L'appel sera routé vers la sortie "ouvert" entre cette heure et l'heure de fermeture.

Heure de fermeture

L'heure de fin de la période "ouvert" au format HH:MM (ex: 18:00). Après cette heure, l'appel sera routé vers la sortie "fermé".

Période d'astreinte

Période optionnelle avec des horaires spécifiques pour l'astreinte. Permet de définir des heures spéciales (ex: samedi 10h-14h) qui routeront vers la sortie "astreinte".

📚Examples

Entreprise ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermée le week-end

Service client avec astreinte le samedi de 10h à 14h

Boutique avec horaires différents selon les jours

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